Dula poskytuje nepřetržitou podporu ženě a celé její rodině v průběhu těhotenství, porodu a raných dnů rodičovství. Dula plní roli, kterou nové matky a rodiny vždy potřebovaly. Je tu, aby naslouchala, dala důvěru a nesoudila. Dula posiluje sebedůvěru ženy a pomáhá jí lépe zvládnout zákroky, které jsou nepříjemné, snižuje svou přítomností strach a napětí.